Заказа кровать в интернет магазине на сайте была информация о размере спального

Мария, здравствуйте, если уже велась переписка,которая ни к чему не привела, следовательно стадия подачи претензии вами пройдена. Теперь вы вправе привлечь к решению проблемы роспотребнадзор. Это надзорный орган, который осуществляет досудебное разрешение споров в сфере оказания услуг. Напишите жалобу в Роспотребнадзор, изложите обстоятельства. Будет проведена проверка, которая в случае выявления нарушения,обяжет продавца все исправить.

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.