Добрый день ! Согласно ст.57 Трудового Кодекса РФ в трудовом договоре обязательно указывается, что работа сопровождается вредными условиями и соответственно имеет доплаты. Если в вашем трудовом договоре данный пункт отсутствует, значит и обязательств по проведению доплат у работодателя не возникает. Относительно доплат за " интенсивность труда" - подобного понятия трудовой кодекс не содержит, но при этом при расширении зон обслуживания согласно ст.151 ТК РФ обязывает работодателя производить доплату по согласованию сторон трудового договора. Вы вправе обратиться в трудовую инспекцию для урегулирования данного спора.