Столкнулись со следующей ситуацией заказывали услуги ландшафтного дизайна ИП по

Добрый день, столкнулись со следующей ситуацией: заказывали услуги ландшафтного дизайна (ИП), по обустройству участка, нам сделали дорожки из натурального камня. В договоре указано, что гарантия на работы дизайнера 3 месяца. Спустя 1,5 месяца испортилась часть дорожки из-за некачественного нанесения материала. Написали дизайнеру с просьбой исправить. Дизайнер игнорирует. Хотим написать досудебную претензию. В договоре указано, что при возникновении конфликтных ситуаций необходимо сначала решить вопрос в досудебном порядке. Вопрос: если мы отправим претензию, сколько нам нужно ждать ответа по закону?