Вс 27 авг. 2023
г. Хабаровск
Здравствуйте, вчера по ошибке заказала дорогостоящий телефон с маркетплейса вайлдбериз, я хотела взять его в кредит,но запуталась в интерфейсе сайта и заказала просто так. Потом выяснилось, что на товаре стоит знак, что якобы товар не подлежит возврату после оплаты, хотя насколько я знаю это незаконно (Согласно закону «О защите прав потребителей», покупатели имеют право отказаться от товара, купленного дистанционным путем, в течение семи дней без объяснения причин.), я написала в поддержку,но и там мне отказали, обосновывая это тем,что "Что надо быть внимательнее при оформлении заказа и покупать что то только тогда ,когда это нужно" и "Я сама согласилась с правилами маркетплейса" Вы сможете мне ,чем-нибудь помочь?
Здравствуйте! Обращайтесь с заявлением (официально) с отменой покупки, ссылайтесь на Закон. Из Вашего вопроса непонятно, оплатили ли Вы покупку? Если Вы не оплачивали телефон, тогда не забирайте его, а если оплатили, направляйте претензию и требуйте возврата денежных средств. При отказе обращайтесь в суд.
давно
я оплатила,но в возврате средств мне отказали
Если отказали письменно либо в переписке, обращайтесь в суд.
Здравствуйте!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
Так, потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
