24 08 2023 в городе Хабаровск в Хабаровской Краевой филармонии по

Здравствуйте! 24.08.2023 в городе Хабаровск в Хабаровской Краевой филармонии по адресу улица Шевченко дом 7 прошел концерт музыки Людовико Энауди. Через сайт intickets 2 билета на второй ряд. Купила заранее, наверное за месяц где-то. Я инвалид 1 группы, колясочник. Мне требуется для входа пандус, лифт или амбулифт. На сайте 2gis уточнила, что доступность есть. Также я звонила администратору филармонии, на что мне ответили «нажмите кнопку вызова персонала и вам помогут». Звонили, никто не вышел. Зашли сам. Но сразу же сказали, что лифт не работает или никакой другой возможности попасть наверх наблюдать концерт нет. Стоимость билетов мне пока так и не вернули. Жду ответа от самой организации концерта Неокласика. Вопрос состоит в том, могу ли я подать в суд на филармонию, за то, что ограничили мои права. Доступная среда должна быть везде. Но ее не наблюдается. Следовательно я даже не могу насладиться культурным мероприятием. Если есть возможность подать в суд и получить компенсацию, то куда обращаться и какие документы нужны? Проконсультируйте, пожалуйста! Спасибо.