Взрыв батареи в новом планшете

Меня зовут Александр подскажите пожалуйста как с этим бороться, моя мама купила планшет в мтс кировской области г.Омутнинск, через 1 месяц он сломался - взорвалась батарея, она ходила, ее просто посылали, типо сделайте экспертизу и тп., она сделала экспертизу в неофициальном центре, потом ей сказали, что нужно у сертифицированного центра делать, и ехать за 200 км в г. киров, после этого она сказала мне об этом, я написал претензию, пришел ответ, что мы снимаем ваш планшет с гарантии потому что вы его носили в не сертефицированный центр.