В соответствии с п. 3 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по окончанию устранения недостатков товара обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи исправного товара. Иными словами, по окончании гарантийного ремонта товара, организация, осуществившая ремонт, обязана выдать мне акт, в котором описано все то, что было сделано в рамках гарантийного ремонта. Работает ли это в случае с услугой, в которой был обнаружен недостаток? Я заказал монтаж кондиционера. Монтажники осуществили его с дефектом - использовали бракованные детали (вальцовочные соединения), в результате чего фреон неоднократно испарялся и кондиционер переставал охлаждать. Вальцовочные соединения заменили по гарантии, выдали только акт дефектовки (но он, насколкьо я знаю, никакой юридической силы не имеет и вообще он скорее про то, какие недостатки были выявлены при диагностике, чем про то, что было сделано по результатам ремонта). Могу ли я, ссылаясь на п. 3 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», требовать предоставить мне акт выполненных гарантийных работ по данной ситуации? Если нет, то каким образом я могу добиться того, чтобы мне выдали данный документ? Спасибо!
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей