Александр
Александр

Ср 23 авг. 2023

Город

г. Самара

Акт выполненных работ после устранения недостатков услуги

В соответствии с п. 3 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель по окончанию устранения недостатков товара обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи исправного товара. Иными словами, по окончании гарантийного ремонта товара, организация, осуществившая ремонт, обязана выдать мне акт, в котором описано все то, что было сделано в рамках гарантийного ремонта. Работает ли это в случае с услугой, в которой был обнаружен недостаток? Я заказал монтаж кондиционера. Монтажники осуществили его с дефектом - использовали бракованные детали (вальцовочные соединения), в результате чего фреон неоднократно испарялся и кондиционер переставал охлаждать. Вальцовочные соединения заменили по гарантии, выдали только акт дефектовки (но он, насколкьо я знаю, никакой юридической силы не имеет и вообще он скорее про то, какие недостатки были выявлены при диагностике, чем про то, что было сделано по результатам ремонта). Могу ли я, ссылаясь на п. 3 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», требовать предоставить мне акт выполненных гарантийных работ по данной ситуации? Если нет, то каким образом я могу добиться того, чтобы мне выдали данный документ? Спасибо!

Ответы юристов:
0
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов