У нас произошла проблема с банком Тинькофф Мы по ошибке совершили

Здравствуйте! У нас произошла проблема с банком Тинькофф. Мы по ошибке совершили перевод не тому человеку. И по иронии судьбы, счёт этого человека оказался арестованным, в связи с очень крупным долгом. Средства разумеется сразу же списались в счет его долга. Мы позвонили человеку, он был готов подтвердить, что средства ему не принадлежат и запросить возврат. Тинькофф нам ответил, что возврат должен запросить только получатель и никак иначе. Получатель позвонил в Тинькофф и описал ситуацию. Сказал, что деньги не его и списаны в счет долга ошибочно, просил вернуть их нам. На что Тинькофф ему заявил, что разговаривать с ним будут только по вопросу долга, а любые иные вопросы решать только после погашения задолженности. То есть, мы стали заложниками ситуации. Обе стороны, и мы, и получатель, признают транзакцию ошибочной. Но Тинькофф отказывается защищать наши интересы, так как в их интересах закрыть долг получателя. Иными словами, по мнению Тинькофф, мы должны ждать пока получатель погасит свой долг и только потом Тинькофф готов взять в работу наш вопрос. Помогите нам пожалуйста! Подскажите, на чьей стороне закон в нашей ситуации? Почему Тинькофф не защищает нас, как своего клиента, и нашей проблемой пытается закрыть свою? Что нам делать в этой ситуации? Сумму перевели ошибочно не маленькую, нам важно получить возврат. Пожалуйста, помогите нам, подскажите что делать