Как расценивать действия площадки Озон если после оформления заказа и

Question

Юлия

Пт 11 авг. 2023

г. Симферополь

Как расценивать действия площадки Озон если после оформления заказа и

Добрый день. Как расценивать действия площадки Озон,если после оформления заказа и полной оплаты продавец удалил свою карточку без объяснений причины? Деньги были списаны со средств Озон-рассрочки,присвоен номер заказа,платить уже надо в августе,а продавца уже не существует ...в статусе отображается доставка курьером до 20 ноября 2023 г...написала в поддержку, там ответили,что вопрос решат в течение трех дней..но мне не нужен возврат средств с отпиской об ошибке, а нужен товар по привлекательной для меня цене. Какие мои дальнейшие дествия?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Гурьянова Вера Владимировна 5.00

Юрист Подтверждено

Консультации: 2349

Отзывы: 33

Здравтвуйте! Обратитесь с претензией к Озон, однако при Вашей ситуации требовать можно только возврата денег. Поскольку продавец удалился, товар приобрести не получится.

11 авг. 2023 10:20

Юлия

Автор вопроса

давно

Я понимаю,тогда любой вот так просто может безнаказанно просто удалить свою карточку,если произошло подорожание,к примеру и снова выставить товар по другой цене через время?Покупатель совсем не защищен,получается