Пн 07 авг. 2023
г. Новый Уренгой
Обмен товара надлежащего качества
Здравствуйте. Заказал бампер через магазин автозапчастей, прислали не тот бампер. Обязан ли продавец именно обменять бампер на тот который был указан в заказе без взыскания дополнительных денежных средств за этот товар? на данный момент он уже подорожал на 15 тысяч. (Если обязаны сделать обмен подскажите пожалуйста ссылку на ФЗ). Как показывает практика они просто возвращают средства и просят перезаказать по уже новой цене. Но обязан ли я нести затраты если поставщик сам изначально положил на отправку не тот товар.
Здравствуйте! Вам необходимо руководствоваться ФЗ “О защите прав потребителей”, если Вы заказали тот бампер, который необходимо и оплатили оговоренную изначально сумму, то без Вашего ведома продавец не имеет право заменить товар на иной, тем более дороже. Направляйте претензию, а в случае отказа, обращайтесь в суд.
Здравствуйте!
В вашем случае применяется Закон о защите прав потребителей.
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
