какая административная ответственность?

добрый вечер! возник такой вопрос. У нас есть маленький интернет магазин, по продаже k-pop карт (картинки с изображением кумира, карты на заказ). в правилах магазина прописано- если карта лежит на протяжении месяца и её не забирает покупатель- карта переходит в собственность магазина. Пишет девушка с просьбой прислать её карты которые лежат у владельца 2,5 месяца, которые уже перешли в собственность магазина, я отказываюсь ссылаясь на правила, она пригрозила статье 23.1 коап. сумма её заказа не привышает 1000 рублей. Может ли она что-то сделать?