Затопление квартиры

Здравствуйте, произошло затопления квартиры, а именно прихожей. Случилось это пока были в отпуске, ни соседи сверху ни управляющая компания не поставили в известность. По приезду был составлен акт о затопления (16.07.2023) в присутствии :меня(нанимателя) и представителя управляющей компании. Подписывать акт о затоплении соседи сверху отказываются, так как наниматель кв сверху уехал в командировку а супруга ссылается на него и говорит о возмещении только через суд. Если смысл ждать нанимателя кв сверху из командировки и по приезду вызывать независимого эксперта? Может ли супруга отказываться от подписания акта о затоплении, может ли она присутствовать при оценке ущерба? В какой суд обращаться, какая вероятность возмещения ущерба?