Добрый вечер Подскажите пожалуйста заказали товар онлайн шорты до 5 кг не

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, заказали товар онлайн (шорты, до 5 кг, не крупногабаритный) и обнаружили брак в течение 2 недель использования (вышивка полетела). Производитель говорит что высыл шорт от нас к нему и обратно высыл нам дистанционно только при оплате почты нами. Это правомерно? Повторюсь, товар ненадлежащего качества, не крупногабаритный. Можно, пожалуйста, отсылку к закону. Они сами нифига не разбираются