Купила 21 07 2023 б у телефон в ломбарде дома настраивая

Здравствуйте, купила 21.07.2023 б/у телефон в ломбарде, дома настраивая данный телефон обнаружила, что он не держит зарядку, решила его вернуть, т.к. мне сказали при покупке, что в течении 5 дней я смогу это сделать, предъявив чек и свой паспорт. Сегодня когда я пришла в данный ломбард, мне отказали в возврате денег, объяснив это тем, что по условиям ломбарда, гарантия не распространяется на аккамуляторы. Что мне делать в данной ситуации? Имеют ли право ломбарды (комиссионные магазины) отказать в возврате?