Алексей
Алексей

Вс 23 июл. 2023

Город

г. Москва

Приобрел сим карту и оформил заявку на перенос номера По факту перенос

Приобрел сим карту, и оформил заявку на перенос номера. По факту, перенос номера запланирован на 29.07.23г, активация сим карты произошла раньше и соотвественно списалась абонентская плата за тариф. Но данной сим-картой я еще не воспользовался и пакеты услуг еще не были использованы. Могу ли я вернуть денежные средства уплаченные за тариф, оператор отказывается возвращать, ссылаясь на договор оказания услуг Средства, которые внесены в счет абонентской платы по тарифу, не возвращаются (п. 6.5 Условий оказания услуг связи). Вернуть можно только неиспользованный остаток денежных средств. Сам пункт прописан следующим образом 6.5. Абонент вправе в любое время расторгнуть Договор в одностороннем порядке. При наличии у Оператора сведений о потреблении Абонентом услуги роуминга, услуг контент-провайдеров и иных услуг, оказанных третьими лицами, процедура расторжения Абонентом Договора осуществляется после осуществления начислений по роумингу и иным услугам и оплаты Абонентом фактически оказанных услуг. Неиспользованный остаток внесенных Абонентом в качестве аванса денежных средств подлежит возврату Абоненту после расторжения Договора в сроки, установленные действующим законодательством РФ, при условии выполнения Абонентом требований Федерального закона от 07.08.2001 No 115-Ф3 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети 13.12

Алексей, здравствуйте, досудебным урегулированием подобных споров занимается роспотребнадзор. Вам нужно обратиться в данный орган с письменной жалобой. Специалист службы осуществит проверку, если нарушение ваших прав будет установлено, то оператора обяжут устранить его.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вс 15 дек. 2024 19:36
Я тонн Павел Александрович проживаю в россии с 1993г уроженец г Луганск
Я тонн Павел Александрович, проживаю в россии с 1993г уроженец г
1 ответ
Вс 15 дек. 2024 20:05
Вопрос по получению льготы на жилье молодым семьям в ноябре
Добрый день! Вопрос по получению льготы на жилье молодым семьям, в
3 ответа
Вс 15 дек. 2024 20:05
Вопрос по получению льготы на жилье молодым семьям в ноябре
Добрый день! Вопрос по получению льготы на жилье молодым семьям, в
3 ответа
Темы справочных материалов