Екатерина
Екатерина

Сб 22 июл. 2023

Город

г. Самара

В интернет магазине заказали футболки с индивидуальным дизайном т е принтом

Здравствуйте! В интернет-магазине заказали футболки с индивидуальным дизайном, т.е. принтом, однако размеры выбирались из размерной сетки, предложенной на сайте. В этом помогали менеджеры, которые утверждали на основании данным мной параметров обмера, что нужно брать именно такой размер, а в одном случае даже сказали, что размер будет мал (на крупного мужчину, посему мы взяли самый большой размер). В итоге мы получили огромные футболки. Это не то, на что мы рассчитывали. Получается, что продавец ввел нас в заблуждение, пошил изделия по не соответсвующим размерам. В праве ли мы требовать назад деньги или переделать продукцию и на какие статьи можно опираться в случает отказа? Переписка была длительной, также продавцом велась запись телефонных разговоров.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети 13.12

Екатерина, здравствуйте,начинайте с подачи письменной претензии в адрес изготовителя футболки. Описывайте ситуацию и указывайте свои требования. Если в течение 10 дней вопрос не  разрешится, то привлекайте к участию в споре роспотребнадзор. Опять пишите жалобу на изготовителя и указываете, что письменная претензия не возымела действия. Сотрудник проведет проверку и если факт нарушения ваших прав как потребителя будет установлен – изготовителя обяжут его устранить.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Вс 15 дек. 2024 23:17
Мне пришло смс Вызывает следователь в ГУ Дознания Адрес время всё
Здравствуйте. Мне пришло смс.Вызывает следователь в ГУ Дознания.Адрес
1 ответ
Вс 15 дек. 2024 17:37
Вопрос касаемо отсрочки от призыва на срочную службу Я получил высшее образование
Вопрос касаемо отсрочки от призыва на срочную службу. Я получил
3 ответа
Вс 15 дек. 2024 21:50
Такой вопрос взял ипотеку под 8 процентов 6млн на строительство
Добрый день, такой вопрос взял ипотеку под 8 процентов 6млн на
3 ответа
Темы справочных материалов