Екатерина
Екатерина

Сб 22 июл. 2023

Город

г. Самара

В интернет магазине заказали футболки с индивидуальным дизайном т е принтом

Здравствуйте! В интернет-магазине заказали футболки с индивидуальным дизайном, т.е. принтом, однако размеры выбирались из размерной сетки, предложенной на сайте. В этом помогали менеджеры, которые утверждали на основании данным мной параметров обмера, что нужно брать именно такой размер, а в одном случае даже сказали, что размер будет мал (на крупного мужчину, посему мы взяли самый большой размер). В итоге мы получили огромные футболки. Это не то, на что мы рассчитывали. Получается, что продавец ввел нас в заблуждение, пошил изделия по не соответсвующим размерам. В праве ли мы требовать назад деньги или переделать продукцию и на какие статьи можно опираться в случает отказа? Переписка была длительной, также продавцом велась запись телефонных разговоров.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Екатерина, здравствуйте,начинайте с подачи письменной претензии в адрес изготовителя футболки. Описывайте ситуацию и указывайте свои требования. Если в течение 10 дней вопрос не  разрешится, то привлекайте к участию в споре роспотребнадзор. Опять пишите жалобу на изготовителя и указываете, что письменная претензия не возымела действия. Сотрудник проведет проверку и если факт нарушения ваших прав как потребителя будет установлен – изготовителя обяжут его устранить.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Сб 13 дек. 2025 00:11
Могут ли посадить за принт с церковью и надписью Андеграунд в магазине одежды?
Добрый вечер! Я хочу открыть свой магазинчик по продаже одежды,
1 ответ
Пт 12 дек. 2025 23:46
Неустойка за просрочку: с аванса или полной стоимости изделия?
Здравствуйте. Я, Заказчик заключил договор изготовления
2 ответа
Пт 12 дек. 2025 23:52
Переход с УСН на НПД для ИП: можно ли сохранить статус самозанятого?
Здравствуйте! Я Самозанятый и уже давно, лет пять. Я подал заявление
2 ответа
Темы справочных материалов