Екатерина
Екатерина

Сб 22 июл. 2023

Город

г. Самара

В интернет магазине заказали футболки с индивидуальным дизайном т е принтом

Здравствуйте! В интернет-магазине заказали футболки с индивидуальным дизайном, т.е. принтом, однако размеры выбирались из размерной сетки, предложенной на сайте. В этом помогали менеджеры, которые утверждали на основании данным мной параметров обмера, что нужно брать именно такой размер, а в одном случае даже сказали, что размер будет мал (на крупного мужчину, посему мы взяли самый большой размер). В итоге мы получили огромные футболки. Это не то, на что мы рассчитывали. Получается, что продавец ввел нас в заблуждение, пошил изделия по не соответсвующим размерам. В праве ли мы требовать назад деньги или переделать продукцию и на какие статьи можно опираться в случает отказа? Переписка была длительной, также продавцом велась запись телефонных разговоров.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети вчера в 20:16

Екатерина, здравствуйте,начинайте с подачи письменной претензии в адрес изготовителя футболки. Описывайте ситуацию и указывайте свои требования. Если в течение 10 дней вопрос не  разрешится, то привлекайте к участию в споре роспотребнадзор. Опять пишите жалобу на изготовителя и указываете, что письменная претензия не возымела действия. Сотрудник проведет проверку и если факт нарушения ваших прав как потребителя будет установлен – изготовителя обяжут его устранить.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 22 ноя. 2024 10:55
Столкнулись с проблемой со стороны взаимодействия жильцов и управляющей компании по
Здравствуйте! Столкнулись с проблемой со стороны взаимодействия
1 ответ
Пт 22 ноя. 2024 10:47
Была кредитная карта в банке долг выплачивался затем я ушла в
Здравствуйте, была кредитная карта в банке,долг выплачивался,затем я
1 ответ
Пт 22 ноя. 2024 00:14
Дети на большой перемене находились в туалете На полу валялись
Добрый день! Дети на большой перемене находились в туалете. На полу
4 ответа
Темы справочных материалов