Алексей
Алексей

Вс 16 июл. 2023

Город

г. Москва

Обратился в сц с ноутбуком в сц выявили неполадку с жёстким

Здравствуйте, обратился в сц с ноутбуком, в сц выявили неполадку с жёстким диском. В сц в наличии жёстких дисков не оказалось, сотрудник предложил мне самому купить диск и принести им для замены или что их сотрудник в свободное время купит сам и принесёт за меня этот диск. Никаких доплат за это брать не будут, возьмут только сумму по чеку за сам диск и отдельно за работу, сказали, что если что-то случится именно с самим диском, мне нужно будет идти в тот магазин с чеком, где был куплен диск, гарантию именно на диск они предоставить не смогут. Я согласился, чтобы они сами вместо меня купили диск. В итоге мне на следующий день отдали ноутбук с установленным диском и программами, дали чек другого магазина за диск и акт выполненных работ, где сам диск не указан, только диагностика ноутбука и установка операционной системы и драйверов. Все работало хорошо при проверке. Я расплатился наличкой за диск и за работу. Через две недели ноутбук сломался, я обратился в этот же сц, они сказали, что диск оказался с браком, что мне нужно возвращать диск в тот магазин, где он был куплен, как мы договаривались изначально. Мой знакомый, который раньше работал в сц, сказал, что сц должны сами вернуть диск в магазин, а мне произвести замену или возврат средств. Подскажите, кто прав в данной ситуации и что делать ?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Алексей, здравствуйте,давать правовую оценку ситуации вправе  Роспотребнадзор. Это надзорный орган, который осуществляет разрешение споров в досудебном порядке в сыере оказания услуг . Поэтому обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия сервиса,последует официальная проверка,которая и даст ответ на интересующий Вас вопрос. Причем в случае установления факта нарушения сервис обяжут его устранить.

Алексей
Алексей
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Спасибо

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов