Вс 08 фев. 2015
г. Санкт-Петербург
Заказ и покупка квадроцикла через-интернет магазин
Здравствуйте!Месяц назад заказал квадроцикл в интернет-магазине ReehMotors,через сбербанк оплатил полную стоимость заказа.В переписке писали,заказ отправлен машиной,(с Москвы 4-5 дней до Новокузнецка,уже прошло 17дней).В статусе заказа значилось:заказ отгружен.Теперь перестали отвечать на email и в статусе пишут заказ под моим № отсутствует.Подскажите как быть?Все документы и переписка в электронном виде имеются.
Здравствуйте ! Необходимо оформление письменной претензии с указанием обстоятельств покупки и нарушения сроков доставки. Претензия направляется как по электронной почте, так и на бумажном носителе в виде заказного письма почтой. Это является обязательной формой досудебной подготовки. Срок рассмотрения претензии - 10 дней. Если в течение указанного периода вопрос не будет решен и ответ на вашу претензию не поступит, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке в соответствии с законом о защите прав потребителей.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Вы специалист в области права?
