Сб 15 июл. 2023
г. Санкт-Петербург
Как подать в суд на сервисный центр?
Здравствуйте! Я обратился в сервисный центр с целью замены шлейфа экрана на фотокамере. Обратился за конкретной работой, так как сам этот шлейф доломал. По телефону мне назвали стоимость работы - 1600 рублей вместе с новым шлейфом. Но когда я отдал камеру в сервис на диагностику, то на следующий день мне позвонили и сказали, что дело не в шлейфе, а надо менять что-то другое за 8000 рублей, но это не 100% гарантия, либо третье за 30000 рублей. На мою просьбу заменить только шлейф они отвечают отказом и всякими отговорками. Помимо этого я их просил продиагностировать другую проблему (не работал видоискатель), но про него они мне ничего не сказали. Просто так камеру я забрать не могу, так как по условиям договора буду должен заплатить 1200 рублей за диагностику. Я написал и отдал им претензию, они взяли, но потом мне позвонил менеджер и сказал: "Что нам делать с вашей претензией?" Подскажите, пожалуйста, как мне лучше поступить: заплатить 1200, забрать камеру и обратиться в суд, либо оставить камеру у них и сразу идти в суд? Но за каждый день хранения они скоро начнут начислять по 250 рублей. И ещё я боюсь, что если заберу камеру, то не смогу потом ничего доказать на экспертизе, если они что-то там сами доломали. И в какой суд обращаться? Или, может, надо идти в прокуратуру? P.s. Судя по отзывам это далеко не первый подобный случай с этой компанией. Спасибо!
Андрей, здравствуйте, существует порядок досудебного урегулировпния спора и вы совершенно верно начали этот процесс, подав претензию. Только прежде чем идти в суд нужно все же попробовать решить проблему с участием Роспотребнадзора. Пишите жалобу,у вас все грамотно изложено в вопросе. Роспотребнадзор проведет проверку и в случае выявления нарушений потреьует их устранить. И только если ваши оппоненты не отреагируют на вмешательстао данного надзорного органа вы обратитесь в суд.
Андрей, добрый вечер, вы вправе обратиться в суд за защитой прав потребителя. Образец заявления есть в каждом суде на информационном стенде. Будьте готовы к тому, что для рассмотрения вашего иска суд может назначить экспертизу. Оплачивать ее придется Вам, компенсация стоимости – только в случае положительного решения в вашу пользу.
Здравствуйте!
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей».
Потребитель может выбирать, в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
