11 месяцев назад был преображен холодильник в магазине м видео за 35

11 месяцев назад был преображен холодильник в магазине м видео за 35 т в. Он начала издавать хруст и перемораживать продукты в холодильники. Когда покупали оформили гарантия отдельную от страховой компании на два года за 4356 р. Так же отдельная гарантия 10 лет и 1 год( от магазина). Так же он был прибретен в кредит основной долг был на сумму 34,993р. Вызвали мастера от страховой сказал что времени много займет и проще приехать в магазин и там поменяют на такой же. Приезжай в магазин нам сказали что нужно закрывать кредит ( выплатили только 15т из 39 т (общая сумму с процентами )) и вернут 29 т которые указаны в чеке и на них можно будет купить ( сейчас он стоит 32 т) и мы потеряем страховку которую покупали на два года. Получается мы заплатили 39 т по кредиту и ещё должны доплатить на новый холодильник. Как быть ?