в какой срок со дня обращения работодатель обязан предоставить выписку об уплате взносов в НПФ

Здравствуйте! Просьба ответить на след.вопросы: - в какой срок со дня обращения бывшего работника работодатель обязан предоставить бывшему работнику выписку из реестра платежных поручений об уплате взносов в НПФ? - является ли соответствующее обращение бывшего работника по адресу эл.почты ответственного работника работодателя обращением, на которое работодатель обязан отреагировать? Бывший работник проживает не в регионе присутствия бывшего работодателя.