Как оформить претензию по поводу возврата денег за не потребный товар

Владимир, добрый день, претензия имеет форму заявления. В верхней части указываете получателя претензии – руководителю ооо 'ромашка', далее указываете саои данные – ф.и.о., адрес, телефон. Где обычно пишем слово  “заявление'  у вас будет претензия. Далее указываете, что и когда,за какую сумму Вы приобрели. Затем укажите причину, по которой хотите вернуть товар. Это описательная часть претензии. Дальше будет резюмирующая -  В соответствии с требованием статьи 18  Федерального закона РФ ”О защите прав потребителей" прошу принять указанный товар и возвратить мне денежные средства. Подпись и дата. Направляете по почте в виде заказного письма с уведомлением.

Здравствуйте, Владимир, особых требований к составлению подобного документа нет. Кому и от кого с изложением обстоятельств - покупки,поломки, и требовпнием вернуть деньги. Главное в претензии – сам факт ее отправки и вручения продавцу. Это основной этап попытки досудебного урегулирования спора. Для суда, если конечно дело до него дойдет, важно, чтобы все формальности были соблюдены и нарушение прав потребителя было налицо.