Доброе утро! 1 июня приобрела в рассрочку айфон в магазине Эльдорадо. С самого начала использования телефон быстро разряжался и нагревался во время игр или звонков по видеосвязи. Я наблюдала в течение месяца и особых изменений не произошло. Ещё с самого начала меня смутило, что телефон был активирован в январе (но вроде как в наше время такое допустимо, хотя у всех моих знакомых телефоны купленные в этом году, были активирован именно с момента покупки). В общем вчера (28.06) я отнесла его в магазин с заявлением, как они мне сказали, принять на ремонт. До 45 дней они его будут ремонтировать. Но на минуточку, зачем мне нужен отремонтированный телефон, с которым я проходила всего месяц и стоит он очень дорого. Сдала я его в идеальном состоянии, с первого дня были наклеены защитные наклейки на камеры, стекло на экран и чехол. Для меня это очень дорогая покупка на которую я очень долго решалась. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-то выход из такой ситуации в мою пользу? Так как отремонтированный телефон мне не нужен( На телефон действует год гарантии.
Здравствуйте! Вы имеете право, в соответствии с ФЗ “О защите прав потребителей” требовать возврата денег. Необходимо направить продавцу претензию, а после получения ответа, в случае отказа, обратиться в суд. Если необходима помощь в составлении документов либо подробная консультация, обращайтесь на мою эл. почту (адрес указан в профиле)
давно
Спасибо за ответ! Пока жду решение от магазина.
Имейте ввиду, что на время проведения ремонта либо экспертизы продавец обязан выдать Вам аналогичный товар для пользования.
давно
Обещали в течение 3 суток выдать телефон, пока жду звонка
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше