Виктория
Виктория

Чт 29 июн. 2023

Город

г. Волгоград

Замена или возврат товара

Доброе утро! 1 июня приобрела в рассрочку айфон в магазине Эльдорадо. С самого начала использования телефон быстро разряжался и нагревался во время игр или звонков по видеосвязи. Я наблюдала в течение месяца и особых изменений не произошло. Ещё с самого начала меня смутило, что телефон был активирован в январе (но вроде как в наше время такое допустимо, хотя у всех моих знакомых телефоны купленные в этом году, были активирован именно с момента покупки). В общем вчера (28.06) я отнесла его в магазин с заявлением, как они мне сказали, принять на ремонт. До 45 дней они его будут ремонтировать. Но на минуточку, зачем мне нужен отремонтированный телефон, с которым я проходила всего месяц и стоит он очень дорого. Сдала я его в идеальном состоянии, с первого дня были наклеены защитные наклейки на камеры, стекло на экран и чехол. Для меня это очень дорогая покупка на которую я очень долго решалась. Подскажите, пожалуйста, есть ли какой-то выход из такой ситуации в мою пользу? Так как отремонтированный телефон мне не нужен( На телефон действует год гарантии.

Ответы юристов:
2
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте! Вы имеете право, в соответствии с ФЗ “О защите прав потребителей” требовать возврата денег. Необходимо направить продавцу претензию, а после получения ответа, в случае отказа, обратиться в суд. Если необходима помощь в составлении документов либо подробная консультация, обращайтесь на мою эл. почту (адрес указан в профиле)

Виктория
Виктория
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Спасибо за ответ! Пока жду решение от магазина.

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Имейте ввиду, что на время проведения ремонта либо экспертизы продавец обязан выдать Вам аналогичный товар для пользования.

Виктория
Виктория
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Обещали в течение 3 суток выдать телефон, пока жду звонка

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Здравствуйте!

 

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Ср 11 дек. 2024 23:44
Подскажите пожалуйста был в банке долг по кредиту под залог авто
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, был в банке долг по кредиту под
1 ответ
Ср 11 дек. 2024 23:01
Купила рекламу в инстаграме Человек оказался обманщиком сказала вернуть деньги за рекламу
Купила рекламу в инстаграме. Человек оказался обманщиком , сказала
3 ответа
Ср 11 дек. 2024 20:53
Добрый вечер Работаю на ИП официально в 1 года и 3х месяцев
Добрый вечер! Работаю на ИП официально в 1 года и 3х месяцев. Сейчас
2 ответа
Темы справочных материалов