Имею ли право на замену телефона

Добрый день ! Вы вправе обратиться к продавцу с указанным требованием. Если добровольно спор не будет урегулирован, то необходима подача письменной претензии с требованием о возврате денег с учетом неоднократных поломок указанного устройства. Срок рассмотрения - 10 дней, это обязательная форма досудебной подготовки. Если в указанные сроки добиться результата не удалось, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке на основании ФЗ РФ" О защите прав потребителей".