Имею ли право на замену телефона

Question

Татьяна

Чт 23 мар. 2017

г. Нижний Новгород

Имею ли право на замену телефона

Здравствуйте! Купила телефон, гарантия год. За это время телефон три раза отправляла в ремонт. Имею ли я право на замену товара?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Суворова Марина Юрьевна 4.90

Юрист (стаж 26 лет) Подтверждено

Консультации: 7841

Отзывы: 66

Добрый день ! Вы вправе обратиться к продавцу с указанным требованием. Если добровольно спор не будет урегулирован, то необходима подача письменной претензии с требованием о возврате денег с учетом неоднократных поломок указанного устройства. Срок рассмотрения - 10 дней, это обязательная форма досудебной подготовки. Если в указанные сроки добиться результата не удалось, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке на основании ФЗ РФ" О защите прав потребителей".

23 мар. 2017 20:22