Спор с сервисом по ремонту техники

Добрый день, уважаемые юристы! Проблема у меня следующая: в январе 2023 сдал в платный ремонт(НЕ по гарантии) умную колонку. Провели диагностику(тоже платную), назвали сроки ремонта. Сроки изначально были долгие(до марта), аргументировали санкциями, отсутствием комплектующих и долгим ожиданием через параллельный импорт. В апреле мне позвонили, назвали стоимость ремонта, даты исполнения - начало мая, и мы ударили по рукам. Как видите, на календаре середина июня, мои звонки старательно игнорировали. Дозвонившись с другого номера, мне сказали, что деталь не подошла(как же так?). Позже по телефону сообщили, что окончательно доломали колонку и если раньше, она хоть и с горем пополам, но играла, то сейчас просто молчит. От ремонта они отказались, деньги за диагностику возвращать не хотят, за ремонт, так уж и быть, согласны вернуть. Граждане знатоки, как вы считаете, в праве ли я получить сумму за диагностику? Да и Бог с ней диагностикой, могу ли я получить какую-то компенсацию за ожидание и сломанную колонку? Хочу пойти и забрать колонку, но вооружившись знаниям о своих правах. Буду крайне признателен за ответ!