Займ в МФО

Добрый день! Моя мама в 2011 году брала кредит в организации МФО "Нано-Финанс" (и в нескольких других). Сумма займа была 30000 руб, долг она погашала, но справки о закрытии этого займа у нее, естественно, нет. Недавно по месту прописки пришло письмо от Нано-Финанс об аресте и конфискации, в нем сказано, что неустойка и ущерб за весь период просрочки составили 500 с чем-то тысяч рублей. И что объект недвижимости подготовлен к оценке,конфискации и продаже на торгах. Но, если до 9 июня она оплатит 14 тысяч рублей, то нано-финанс простит долг и пришлет справку. Подскажите, как быть в этой ситуации? Недвижимость, о которой идёт речь в письме, ей совершенно не принадлежит, она имеет там прописку, но по факту с 2013 года там не проживает вообще.