обманул интернет магазин в Москве

Добрый день ! По закону о защите прав потребителя вы вправе предъявить данному магазину письменную претензию, которую необходимо направить по почте в виде заказного письма. В претензии необходимо изложить обстоятельства покупки и допущенные нарушения, ввиду которых вы требуете возмещения ущерба. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Это обязательная форма досудебной подготовки. Если по истечении указанного срока вопрос не решен и ответ не поступил, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.