Оплата квартиры за период когда в ней никто не жил

Здравствуйте. Умер единственный прописанный гражданин, но собственник на данное жилье является другой гражданин. Мой вопрос состоит в том, что в ЕРЦ потребовали квартплату за те месяцы, когда никто не жил и не был прописан в данном жилье, даже сам собственник (он прописан по другому адресу). Сумма при этом очень большая получилась. Что делать? Куда обратиться с такой проблемой. В ЕРЦ даже слышать не хотят, что никто не живет в данном жилье. Требуют абсолютно полную сумму за все обслуживание в 100% размере.