Какие дальнейшие действия после подачи искового заявления

Подскажите, пожалуйста, какие мои дальнейшие действия? В 2010 году брала кредит в Тинькофф Банке. 2 года платила, затем потеряла работу, и некоторое время не платила, все документы о потере работы в банк пересылала. За 2-3 месяца начислили штрафов и пеней 60% от общего долга. Всё выплатила (переплатила 4 тыс.), кроме штрафов и пеней. Несколько раз посылала в банк письмо об отмене штрафов и пеней. Посылала ценным письмом заявление, претензию и отзыв на обработку данных и передачу третьим лицам. По электронной почте отвечали, что письмо не получали, хотя по идентификатору письма, письмо давно получено. Потом ответили, что как только получат письмо, ответят в порядке очереди. Затем с банка пришло письмо с заключительным требованием, оплатить всю сумму долга, и передали коллекторам. Я подала исковое заявление в суд об отмене штрафов и пеней и возврате страховки, с приложением описей ценных писем и почтовых квитанций об отправлении этих писем, также приложила копии последних заявления, претензии и отзыва о передачи третьим лицам. На сайте суда читаю: «Заявление возвращено истцу. Истцом НЕ СОБЛЮДЕН ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРА или НЕ ПРЕДСТАВЛЕНЫ ДОКУМЕНТЫ ОБ УРЕГУЛИРОВАНИИ» Подскажите, пожалуйста, какие мои дальнейшие действия? Заранее благодарю за ответ.