Добрый день ! Обращайтесь к независимому эксперту, о чем уведомите и виновника ДТП, и свою страховую. Получив заключение подаете вначале письменную претензию своей страховой компании с требованием о выплате указанной независимым экспертом суммы ущерба. Это обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней. Если будете вручать ее лично - под роспись и с указанием даты приема, можно направить по почте заказным письмом. Если по истечении указанного срока вопрос не решится и ответ не поступил, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.