Вчера жена была в торговом центре 20 минут до закрытия

Добрый день. вчера жена была в торговом центре, 20 минут до закрытия, двери в магазин уже были закрыты и она не видела, что они закрыты, ручки прозрачные, на двери никаких наклеек. И сильно ушиблась об эти двери. пошла кровь, в травмпункте сказала закрытый перелом носа, взяли кровь на алкоголь, естественно отрицательно. все документы, снимки рентгена в больнице. теперь человек не трудоспособен, еще и возможно в дальнейшем потребуется операция. и еще в этом магазине были сотрудники, которые все это видели и не вышли, элементарно предложить помощь. как нам поступить в этой ситуации