Подскажите пожалуйста как быть и что делать. Сегодня днем сделали заказ продуктов из магазина,деньги за продукты списали сразу же,назначили время доставки курьера с 20-00 до 21-00,статус сборки был «заказ собран» на протяжении пару часов,несколько раз звонил в службу поддержки,говорили сначала что ждем назначения курьера,за тем говорили что курьер назначен и скоро приедет. По этогу,в приложении время доставки изменили на 22:07,курьер в это время соответственно не приехал. В 22:30 звоним опять в службу поддержки,тут уже говорят что не могут доставить,говорит ждите следующего дня Начал предлагать пути решения,так как денег у меня больше не осталось чтобы я мог сам сходить в магазин и купить те же продукты. Я предложил «могу придти сейчас в магазин и сам забрать заказ,раз курьера не нашли» Так же предложил привезти хотя бы утром,раз сейчас не могут Все что сказали,это заказ будет доставлен не раньше чем завтра же с 20-00 до 21-00 Сутки без еды силитесь тоже такое себе,да и вина не моя А пока говорил с поддержкой,она еще и в режиме звонка сама заказ отменила и говорит что деньги придут только в течении 3-х рабочих дней Подскажите пожалуйста как быть,могу ли что-то сделать с этим? Извините что так поздно к вам обратились,но все же
Здравствуйте! Вы вправе обратиться к магазину с претензией, включить все расходы, неустойку, компенсацию морального вреда.
Если необходима более подробная консультация либо помощь в составлении документа, обращайтесь по моим личным контактам, указанных в профиле (телефон, эл. почта).
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей