Ремонт товара по гарантии

Question

Даниэль

Чт 18 мая 2023

г. Оренбург

Ремонт товара по гарантии

Здраствуйте! Сдал смартфон на гарантийный ремонт 31 марта. Сегодня уже 18 мая, то есть 45 календарных дней уже прошло. Только по истечению срока ремонта мне сказали, что нужно было его отвязать от аккаунта, чтобы продолжить ремонт. Ранее я никаким образом не был уведомлен о том, что должен был со своей стороны повлиять на процесс ремонта. Имею ли я право на возврат средств?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.