19 04 23 я купил видеокарту Gigabyte RTX 3060 Ti в

Question

Иван

Пт 12 мая 2023

г. Ковдор

19 04 23 я купил видеокарту Gigabyte RTX 3060 Ti в

Здравствуйте. 19.04.23 я купил видеокарту Gigabyte RTX 3060 Ti в магазине ДНС города Ковдор (Мурманская область) (Код 5064128). В течении 5 дней у меня к ней появились вопросы. Не понравился высокий нагрев и шум. Я понёс видеокарту обратно в магазин. Так как в магазине не оказалось нужного специалиста - мне предложили отправить её на проверку качества. В магазине не было управляющей в тот момент. Продавцы консультанты а так-же заместитель управляющего сообщили, что если будет найден брак в результате тестирования, то мне вернут деньги. Если карта будет признана качественной то не будет проблем с возвратом денег, так как товар не является технически сложным. 26.04.23 я купил вторую видеокарту MSI RTX 3060 Ventus 3X(Код 4758927). Заказывал с сайта ДНС. При оформлении заказа, я ещё раз поинтересовался, вернут ли мне деньги за видеокарту, что находится на проверке качества. Мне сообщили, что не будет проблем. Видеокарта MSI RTX 3060 Ventus 3X оказалась в полном порядке и совершенно меня устраивает. Сегодня 12.05.23 я пошёл забирать видеокарту с сервиса и потребовал возврат средств. Но управляющая мне отказала, сообщив, что пломба на упаковке была нарушена и видеокарта уже имеет плохую историю (В плане обращения в сервисный центр и нарушена упаковка). Так-же она сообщила, что такие товары нельзя возвращать, потому-что они имеют Серийный номер.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.