некачественная услуга и некомпетентная администратор

здравствуйте! ходила на маникюр в салон 4 раза, 3 из которых администратор устраивала мне "сюрпризы". один раз записала к другому мастеру и поставила перед фактом уже перед услугой, сказав "ой, произошла какая-то ошибка", второй раз я перезаписывалась и оказалось, что моя мастер уволилась. я спросила, почему не предупреждают, она сказала, что предупреждают обычно за неделю (а там было больше времени до визита), хотя моя знакомая была записана к этому же мастеру в этот же день и ей ничего не сказали. последний раз еще лучше -- меня без моего ведома снова записали к другому мастеру, так еще и к новичку. корю себя за то, что я неконфликтный человек и решила не портить никому настроение, так как изначально оно было не лучшим, сама подправила дома "косяки" мастера. кстати, стоимость взяли полную, даже чуть больше обычного. но ладно, для мастера новичка, как мне показалось, работа была плохая, но простительная, а после того, как я сама поправила, стала вообще очень даже хорошая. я решила простить салону огрехи, не устраивать скандал и просто больше туда не записываться. однако сегодня, на шестой день после услуги, ноготь, который мастер донарастила просто отлетел из-за того что я... почесалась))) тут уже даже у меня лопнуло терпение и я написала администратору свою претензию по поводу ее самодеятельности и работы мастера-новичка по прайсу обычного мастера. та как всегда сказала, что ей очень жаль, и предложила бесплатное переделывание. вопрос такой: возвращаться в этот салон я больше не хочу. могу ли я требовать возвращения части денег за причиненный моральный ущерб и некачественно выполненную услугу? скриншоты переписок у меня есть, фото работы мастера -- тоже. спасибо!