Какие муммы морального ущерба можно требовать от компаний

Question

Евгений

Пт 10 мар. 2017

г. Екатеринбург

Какие муммы морального ущерба можно требовать от компаний

Здравствуйте! Был рейс у меня Белу-Оризонти до Лиссабона и из Лиссабона в Москву, сам гражданин Казахстана, узнал о транзитной визе Шенген, говорят что с пересадкой только в одной стране Шенген не нужна транзитная виза, тем более имеется трансферная зона в аэропорту, пришел на регистрацию , мне говорят без транзитной визы не пустят, окей, поехал в консульство Португалии, подал заявку, мне сразу же возвращают документы и говорят виза вам не понадобится счастливого пути, возвращаюсь в аэропорт и всё равно не хотели пускать, с трудом вылетел, в итоге, я прожил 3 дня в аэропорту, из-за праздничных дней я вместо того чтобы лететь 22 февраля, вылетел 7 марта, потерял уйму времени, денег и сил, хочу потребовать с компании TAP Portugal компенсации морального и финансового ущерба, это их компания осуществляла эти транзитные рейсы, билет приобретал на сайте туту.ру Скажите, что могу требовать и какие суммы?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Добрый день ! Так как приобретая билет, вы являлись потребителем, то и регулироваться ваша ситуация будет ч.2 ст.12 Закона РФ " О защите прав потребителя". Компания-перевозчик обязана была под роспись уведомить вас о необходимости наличия шенгена на данном рейсе. Вначале вам необходимо предъявить компании-перевозчику письменную претензию. в которой изложить обстоятельства и потребовать возврата потраченных вами средств в связи с допущенным нарушением. Это обязательная форма досудебной подготовки. Срок рассмотрения - 10 рабочих дней, направляется по почте заказным письмом. Если по истечении указанного срока вопрос не решен, то вы вправе отстаивать свои требования в судебном порядке. Кроме возмещения материальных издержек вы имеете право заявить требование о возмещении морального вреда, так как безусловно испытывали стресс и моральные страдания. Размер - на ваше усмотрение, суд же взыщет ее в той сумме,которая установлена судебной практикой при рассмотрении подобных дел в вашем регионе. Кроме того, за нарушение закона о защите прав потребителей с ответчика в вашу пользу должен быть взыскан штраф в размере 50 % от взысканной компенсации материального ущерба.