Купила услугу на недобросовестном сайте Услуга на предзаказ билета По факту услуга

Купила услугу на недобросовестном сайте. Услуга на предзаказ билета. По факту услуга еще не оказана. Билеты еще не поступили в продажу. попросила вернуть средства в течении 30 минут с момента заказа. Передумала. В ответ получила письмо, что по их договору я получу возврат в размере 50% только… Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Меня волнует этот момент: «Если исполнитель фактически понес расходы в связи с отказом заказчика от этого договора, то он имеет право на их возмещение.» Можно ли считать фактическим поднесением расходов то, что им пришло письмо на почту??? Или я вправе требовать возврат в полной сумме. К тому же услуга еще не оказана. Билетов нет.