Такая ситуация Оформляли ипотеку через агентство недвижимости но в дальнейшем риелтор

Здравствуйте, такая ситуация! Оформляли ипотеку через агентство недвижимости, но в дальнейшем риелтор не смогла предоставить мне свои услуги, ссылаясь на то, что в этом районе она не работает и перенаправила на другого риелтора с другой компании! Теперь работаем с ним. Может ли 1 агенство что нибудь сделать с моей ипотекой или потребовать деньги за одобрение ипотеки? Договор я не подписывала с ними, сказали что эта услуга бесплатная!!