Ольга
Ольга

Ср 01 мар. 2017

Город

г. Санкт-Петербург

Отказ от посылки отправленной наложенным платежом

Отказ от посылки, отправленной наложенным платежом Добрый вечер! Сдуру сделала заказ в интернет- магазине, на товар, не имеющий индвидуальных свойств. Позвонил оператор, заказ подтвердила, а потом почитала отзывы о продавце и от товара решила отказаться. На сайте, где я оформляла заказ, нет никаких средств обратной связи. По телефону, с которого мне звонили, дозвониться не удалось. После безуспешной попытки остановить выполнение заказа, оформила второй в надежде, что при звонке отменю и второй и первый, но мне не позвонили. Через некоторое время мне позвонил оператор, сказал, что посылка поступила и я должна ее забрать. После того, как я объяснила ситуацию, мне было заявлено, что я обязана выкупить посылку. После моего вопроса "на каком основании", мне заявили что наш разговор был записан, и пусть посылку я выкупать не обязана, я обязана оплатить пересылку. Поскольку оператор разговаривал со мной некорректно после отказа выкупа, я отправила их обращаться в суд. Собственно, вопрос. Я знаю, что я должна оплатить доставку в случае отказа от заказа, но мне не совсем понятно: В соответствии со ст. 26.1 пункт 4 я должна оплатить пересылку только в обратную сторону или все- таки в обе? Каким образом продавец должен предоставить мне реквизиты? Могу я затребовать их в письменном виде с печатью и копией чеков Почты России? На сайте было указано юр. лицо, но данное юр. лицо еще в сентябре было удалено из ЕГРЮЛ, т. е. прекратило свою деятельность. Могут ли при таком раскладе они требовать от меня каких- либо возмещений, если посылка отправлена не от юр. лица указанного на сайте? Что отвечать и на какие статьи ссылаться при звонках с угрозами, а они будут, судя по отзывам в интернете? Спасибо!

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день ! Если предприятие ликвидировано, то право на предъявление претензий к вам по поводу оплаты пересылки отказного интернет-заказа отсутствует. При поступлении телефонных звонков и писем ссылайтесь на информацию о ликвидации предприятия, а при повторных обращениях - обращайтесь в полицию для привлечения указанных лиц к ответственности за мошенничество. В соответствии со ст.26.1 закона о защите прав потребителя вы вправе отказаться от получения товара на любой стадии, при этом требования о возмещении вами расходов по обратной пересылке заказа обоснованы.

Ольга
Ольга
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Большое спасибо за ответ!

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 13 мая 2024 13:18
В 2020 году села за автомобиль в нетрезвом виде после
Добрый день! В 2020 году села за автомобиль в нетрезвом виде, после
1 ответ
Пн 13 мая 2024 14:00
Подскажите пожалуйста У папы списали деньги с карты в счет
Добрый день, подскажите пожалуйста. У папы списали деньги с карты в
2 ответа
Пн 13 мая 2024 14:00
Подскажите пожалуйста У папы списали деньги с карты в счет
Добрый день, подскажите пожалуйста. У папы списали деньги с карты в
2 ответа
Темы справочных материалов