Отказ от посылки, отправленной наложенным платежом Добрый вечер! Сдуру сделала заказ в интернет- магазине, на товар, не имеющий индвидуальных свойств. Позвонил оператор, заказ подтвердила, а потом почитала отзывы о продавце и от товара решила отказаться. На сайте, где я оформляла заказ, нет никаких средств обратной связи. По телефону, с которого мне звонили, дозвониться не удалось. После безуспешной попытки остановить выполнение заказа, оформила второй в надежде, что при звонке отменю и второй и первый, но мне не позвонили. Через некоторое время мне позвонил оператор, сказал, что посылка поступила и я должна ее забрать. После того, как я объяснила ситуацию, мне было заявлено, что я обязана выкупить посылку. После моего вопроса "на каком основании", мне заявили что наш разговор был записан, и пусть посылку я выкупать не обязана, я обязана оплатить пересылку. Поскольку оператор разговаривал со мной некорректно после отказа выкупа, я отправила их обращаться в суд. Собственно, вопрос. Я знаю, что я должна оплатить доставку в случае отказа от заказа, но мне не совсем понятно: В соответствии со ст. 26.1 пункт 4 я должна оплатить пересылку только в обратную сторону или все- таки в обе? Каким образом продавец должен предоставить мне реквизиты? Могу я затребовать их в письменном виде с печатью и копией чеков Почты России? На сайте было указано юр. лицо, но данное юр. лицо еще в сентябре было удалено из ЕГРЮЛ, т. е. прекратило свою деятельность. Могут ли при таком раскладе они требовать от меня каких- либо возмещений, если посылка отправлена не от юр. лица указанного на сайте? Что отвечать и на какие статьи ссылаться при звонках с угрозами, а они будут, судя по отзывам в интернете? Спасибо!
Добрый день ! Если предприятие ликвидировано, то право на предъявление претензий к вам по поводу оплаты пересылки отказного интернет-заказа отсутствует. При поступлении телефонных звонков и писем ссылайтесь на информацию о ликвидации предприятия, а при повторных обращениях - обращайтесь в полицию для привлечения указанных лиц к ответственности за мошенничество. В соответствии со ст.26.1 закона о защите прав потребителя вы вправе отказаться от получения товара на любой стадии, при этом требования о возмещении вами расходов по обратной пересылке заказа обоснованы.
давно
Большое спасибо за ответ!
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей