Возмещение ущерба

Здравствуйте!Хотела бы с вами проконсультироваться по поводу действий УК: ночью на автостоянке прорвало канализационную трубу. Автомобиль залило фекалиями. Обратился в УК с просьбой оплатить автомойку, УК отказала, ссылаясь на то, что в трубе был камень и их вины в этом нет. Ищите, кто бросил камень в канализацию. Вправе ли мы требовать с УК возмещение ущерба ( оплата автомойки). Как написать правильно претензию. И куда дальше обращаться при отказе оплаты УК? Спасибо