Покупка с доставкой бракованной стиральной машины

Купила стиральную машину в интернет-магазине Эльдорадо.Пришел брак. Обратились в call-центр. Три дня ждали эксперта. Эксперт подтвердил дефект. Направили все документы в головной офис. Еще через три дня позвонили с головного офиса и сказали, что сомневаются в заключении специалиста, и необходимо вывезти машину в тех. центр. Машину приобрела 03.05. Заказ на вывоз в тех. центр сделали на 11.05. Возврат возможен только при повторном подтверждении дефекта.В наличии таких машин в нашем городе нет, следовательно, необходимо будет ждать поступление либо выбирать новую модель.Затягивание сроков для меня очень критично (я на 9 месяце беременности). Мне необходимо сделать возврат, в т.ч. стоимости доставки. Что мне делать?