Вт 17 мар. 2015
г. Брянск
Купила стиральную машину в интернет-магазине Эльдорадо.Пришел брак. Обратились в call-центр. Три дня ждали эксперта. Эксперт подтвердил дефект. Направили все документы в головной офис. Еще через три дня позвонили с головного офиса и сказали, что сомневаются в заключении специалиста, и необходимо вывезти машину в тех. центр. Машину приобрела 03.05. Заказ на вывоз в тех. центр сделали на 11.05. Возврат возможен только при повторном подтверждении дефекта.В наличии таких машин в нашем городе нет, следовательно, необходимо будет ждать поступление либо выбирать новую модель.Затягивание сроков для меня очень критично (я на 9 месяце беременности). Мне необходимо сделать возврат, в т.ч. стоимости доставки. Что мне делать?
Вы в праве требовать возвращения уплаченных денег, тем более что у вас есть заключение о заводских дефектах стиральной машины. Пишите претензию на имя руководителя интернет-магазина. Скажите что будете писать претензию в Роспотребнадзор. Деньги вернуть должны, если откажут пишите претензию в Роспотребнадзор или сразу подавайте исковое заявление в суд. Обратитесь к юристам за помощью в оформлении документов. Удачи!
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
