Проблема в том что я купил сим карту в 17м году

Здравствуйте, проблема в том что я купил сим карту в 17м году в армии, купил её в чипке она продавалась просто без оформления, но пакет был как положено запакован, я по сей день пользуюсь этой сим картой, а она все это время зарегистрирована не на меня, сейчас я хочу её переоформить, написал заявление в салоне связи но мне сказали что как сим карта будет переоформлена баланс будет анулирован, у меня там лежит не малая сумма, вот я хочу понять это вообще законно, и куда уйдут деньги с баланса когда сим карта переоформится, и как можно не допустить этого, деньги с баланса тоже не дают вывести, так как мол сим карта не на мне, замкнутый круг какой-то...