Как составить претензию на маркетплейс озон

Question

Алёна

Вс 21 авг. 2022

г. Оренбург

Как составить претензию на маркетплейс озон

Как правильно составить претензию маркетплейс озон? Получен некачественный товар и возврат не хотят оформлять

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

В личном кабинете на маркетплейсе в озоне напишите в поддержку вопрос, куда направить претензию. Туда и направьте. Лучше также направить на юридический адрес: 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6. заказным письмом. 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6. Если вы хотите составить претензию самостоятельно, укажите в ней: полное наименование юридического лица / индивидуального предпринимателя / самозанятого; юридический адрес; банковские реквизиты для перечисления денежных средств; данные договора с Ozon rocket: номер и дату; номера и даты претензионных заказов / отправлений, используемые в информационных системах Агента; артикулы и наименования претензионных товаров; фактические обстоятельства и действия Сторон, на которых основываются требования; сумма требования; иные документы и сведения, подтверждающие обоснованность предъявляемых требований; номер и дату составления претензии; подпись уполномоченного лица. Если вы являетесь представителем по доверенности, отсканируйте доверенность и прикрепите к письму.