Авиакомпания отказывается принимать билеты к возврату

Question

Артем

Вт 07 фев. 2017

г. Красноярск

Авиакомпания отказывается принимать билеты к возврату

Добрый день.В фирме,где я приобрел авиабилеты утверждают,что условия их невозвратности прописаны.Но они написаны на английском или переводятся на русский некорректно на их же сайте.Законно ли это и смогу ли я вернуть эти билеты позже сегодняшнего дня?Спасибо.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Добрый день ! Вы вправе подать претензию в адрес указанной фирмы по поводу возврата денежных средств за авиабилеты. Это обязательная форма досудебной подготовки и срок ее рассмотрения - 10 дней. Если ответ не получен и вопрос не решен, то вы вправе обращаться в суд. При этом вы должны учитывать, что чем дешевле были приобретены билеты, тем больше санкций будет при их возврате, это право компаний по защите своих интересов, однако информация об этом должна содержаться на сайте в доступном виде. Перед покупкой электронных билетов через агентство необходимо уточнить имеются ли на данные проездные документы ограничения. Отметка на английском языке non ref свидетельствует о том, что билет не подлежит возврату.