1 минуту назад Здравствуйте! Подскажите, купили в интернет-магазине стиральную машинку, доставили сегодня. Родители невнимательно посмотрели и не заметили сильную вмятину и царапину. Сразу же связались с курьером, с магазином,но они говорят, что доставили товар качественный, т.к. мы расписались и приняли товар. Имеем ли право вернуть машинку?
Имеют значение два условия (о них п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). 1. Товар у вас на руках или в пути? Пока товар не доставили под расписку — от него можно отказаться в любой момент. Пришедший по почте или привезенный курьером товар просто не забирайте и ничего не платите (ни за сам товар, ни за доставку). Попросят подпись — убедитесь, что расписываетесь под отказом. Если вы уже оплатили и товар, и доставку, сообщили об отказе, но продавец тянет с возвратом, пишите требование — заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (опись — в двух экземплярах, один себе). Деньги должны вернуть в течение 10 календарных дней: за товар всю сумму, а доставка, если приходил курьер, считается использованной. Если последний день возврата пришелся на выходной/праздник, срок возврата продлевается на еще 1 день — ближайший рабочий (ст. 193 ГК РФ)
давно
Большое спасибо!
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей