Как привлечь к ответственности ветиранара или ветклинику за халатность и ошибку повлекшее смерть животного?

Здравствуйте, такая ситуация: заболела собака, повезли в ветклинику. Там ей поставили неправильный диагноз, сказали что требуется операция (рак матки). Сделали операцию, забрали ее домой, она была в критическом состоянии. Выяснилось, что ее укусил клещ и операция очень сильно усугубила ее ситуацию и скорее всего вообще ей не требовалась. Впоследствии, врачи путались в показаниях, кто-то говорил что ей нужна была операция, кто-то говорил, что нет, на звонки не отвечали (когда нам требовалась консультация по уходу дома) и всячески пытались избежать контакта с нами, что говорит о том, что они совершили ошибку. Собака умерла. Это очень большое горе для нас. Нам не отдали чек об операции, есть чек о нахождении в стационаре. Также не отдают УЗИ (которое скорее всего свидетельствует о неправильном диагнозе) Они фактически убили ее, за наши деньги и нанесли огромный моральный ущерб. Как привлечь их к ответственности?