Порвалась новая цепочка

Question

Юлия

Пн 09 янв. 2017

г. Торопец

Порвалась новая цепочка

Год назад купила золотую цепочку, через день она порвалась, принять в магазине отказались, забрали у нас цепочку, якобы на обмен, через 4 месяца вернули ее обратно и дали результаты экспертизы (проведенной без моего ведома) в которой написано, что это не брак завода, а я виновна в том, что цепочка порвалась. Я направляла в адрес хозяина магазина письменную претензию заказным письмом с уведомлением и описью, письмо принять они отказались и оно вернулось ко мне. Что мне делать дальше и есть ли у меня шанс выиграть это дело?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Суворова Марина Юрьевна 4.90

Юрист (стаж 26 лет) Подтверждено

Консультации: 7841

Отзывы: 66

Добрый день ! Вам необходимо обратиться либо в отдел Роспотребнадзора ( защита прав потребителя) , которые по вашему заявлению проведут проверку, либо сразу в суд, так как досудебные формальности в виде попытки мирного урегулирования спора ( путем подачи претензии) вы уже выполнили. Образец искового заявления - на информационном стенде любого суда, оплата спошлины при этом не требуется.

11 янв. 2017 09:25