Заказ и доставка телефона в канун Нового года

Заказала телефон на сайте в канун Нового года.Обещали что до праздника я его получу т.к. потом они 9 дней отдыхают. Телефон действительно пришел в их последний рабочий день(30 декабря) в 9:14,но извещение пришло в 17:30 при том что они работают до 18:00.По скольку я живу далеко естественно я бы не успела хотя и не должна поскольку доставка у них бесплатная . Передо мной не извинились,просто сказали что гарантировано доставят до 9 января.Позвонили в обещанный срок- сказали что надо будет ждать еще двое суток пока они передадут товар в пункт выдачи и доставка по районам у них только по средам. На горячей линии я тоже не услышала извинений и предложений выхода из этой ситуации.Я предложила доставить его сегодня по адресу в городе где находится их офис.Мне было отказано. Что я в праве потребовать?