Как вернуть деньги за бракованный товар?

Добрый день. Вам необходимо обратиться в магазин, к производителю или импортеру наушников с письменной претензией, в которой потребовать возврата денежных средств в связи с проявлением недостатка, существенно влияющего на возможность эксплуатации устройства. При обращении в течение гарантийного срока обязанность по доказыванию отсутствия недостатка возложена на вторую сторону, которая может потребовать от вас передачи товара для проведения экспертизы. Длительность такой экспертизы не может превышать 21 день.